Különböző támogatási csatornákat kínálunk az Ön kényelme érdekében.
Csevegés
A csevegésen keresztüli támogatás a legjobb és leggyorsabb módja annak, hogy elérjen minket. A csevegési szolgáltatásunk elérhető az Ön helyi nyelvén, és segítséget nyújt minden kérdés és kérés kapcsán. Akár a foglalással kapcsolatos kérdései vannak, akár segítségre van szüksége a módosításokkal vagy lemondásokkal kapcsolatban, vagy bármilyen más jellegű támogatásra van szüksége, csevegési képviselőink készséggel állnak rendelkezésére, hogy azonnal segítsenek Önnek.
A csevegési támogatási csapatunk gyorsan tudja kezelni az alábbiakkal kapcsolatos kéréseket:
Általános foglalási kérdések
Módosítások és lemondások
Kiegészítő és extra szolgáltatások
Menetrendváltozások és vis maior helyzetek
Visszatérítési kérelmek
Telefon
Alternatívaként, ha a csevegési lehetőség nem érhető el, sürgős kérése van, vagy járata hamarosan indul, telefonon is felveheti velünk a kapcsolatot. Telefonos ügyfélszolgálatunk gyors segítséget nyújt, minden típusú kérést képes kezelni, és a legtöbb kérdésben egyetlen híváson belül segítséget nyújt Önnek, angolul vagy az Ön helyi nyelvén.
Egyéb
E-mailben is elérhet minket, azonban vegye figyelembe, hogy az e-mailek válaszideje hosszabb, mint a csevegési és telefonos támogatás esetében, és több napig is eltarthat, mire választ kap. Kérjük, vegye figyelembe, hogy e-mailben nem kezelünk semmilyen típusú átfoglalást vagy sürgős kérést, például azonnali lemondást. Ezenkívül előfordulhat, hogy az e-mailekre adott válaszok angolul jelennek meg az Ön helyi nyelve helyett. Támogatási e-mail-címünk megtalálható az Utazási feltételekben. Amikor kapcsolatba lép velünk, feltétlenül adja meg megrendelési számát az üzenetben.
Ne feledje, hogy e-mailben nem tudunk segíteni sürgős kérésekkel vagy a következő 72 órában induló járatokkal kapcsolatban. Ilyen esetekben csevegésen vagy telefonon keresztül kell kapcsolatba lépnie velünk.
Ha szeretné megtalálni kapcsolatfelvételi adatainkat, egyszerűen jelentkezzen be a Saját foglalások oldalra, és navigáljon a „Kapcsolatfelvétel“ fülre, ahol megtalálja elérhetőségeinket.
Innen hozzáférhet járatinformációihoz, ellenőrizheti nyitott kéréseit, és további termékeket és szolgáltatásokat is hozzáadhat foglalásaihoz.